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成功创业者的三言二拍

2010-01-06 15:21

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“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。”《圣经》里的这句名言被许多人引用,其中就包括全球著名化妆品企业玫琳凯的创始人玫琳凯·艾施。玫琳凯把这句话视为管理企业的“黄金法则”。在她的一本书中这样写到:“这项黄金法则至今仍然适用,而且这是对所有人而言,尤其适合作为人事管理的准则。”

由于不能忍受企业轻视妇女的行为,时年45岁的玫琳凯毅然辞职,随后在儿子理查德的帮助下,倾其当时所有的积蓄5000美元,在1963年成立了玫琳凯化妆品公司。创业之初,玫琳凯就决定采用一种可以激发员工工作热忱的管理方式,她发誓自己的公司绝对不能重蹈自己曾目睹的覆辙,要对所有人公平,一视同仁。

当玫琳凯公司已经发展到相当规模,每个月都有一批美容业务督导到达拉斯的总公司参观并接受培训之时,玫琳凯仍会抽出一天时间和参加培训的数百人一起上课,并邀请所有人到家中吃茶点,而且是她亲手烘烤的饼干。“很明显,让她们了解我是如何生活的,对她们是件重要的事,我自己乐于和她们在一起,我也期待她们来参观,因为她们对我相当重要”。

用玫琳凯黄金法则来解决管理问题,是指看到对方的优点,公平对待他人,而不是利用他人来达到自己的目的。有时这种观念会和公司的盈利动机相冲突,但玫琳凯认为这两者可以并行不悖。

玫琳凯认为,企业管理者应该去亲身体验员工面临的问题,“实际上,在直销行业工作多年,大家能想到的大多数问题我都经历过。有些管理者总是试图忘记以前工作时遇到的问题,我却更愿意努力去记住自己曾经遇到的困难。我认为重视别人的问题,对管理者来说是很重要的,而最好的了解办法,便是亲身去体验!”

坎普拉德:拥抱宜家所有人

宜家在家居业大名鼎鼎,几乎无人不知,但熟悉宜家创始人坎普拉德的人却不多。事实上,在宜家(IKEA)的名字中,I和K分别代表了他的名字英格瓦(Ingvar)和他的姓氏坎普拉德(Kamprad)。虽然目前年过八旬的坎普拉德早已经退休在家颐养天年,但他对宜家的卓越管理却一直传承了下来。对于坎普拉德的管理,人们最津津乐道的就是他的“拥抱”理念。

拥抱艺术是坎普拉德独特的管理理念,通过拥抱宜家所有人,把他一生追求的事业永远传承下去,并将这种精神永远发扬,直至征服全世界。坎普拉德把他这种父亲式的拥抱带进了整个宜家的企业管理中。这个有着德国血统的瑞典人选择了这样一种异于常人的、更直接的方式跟人交流。

创业开始时,他和同事头挨着脚地挤着睡,他们在同一个房间里,谈工作,谈生活,畅所欲言,有一种亲密无间的温暖。他一想起那些令人心醉的往事就禁不住想拥抱每一个人。

毫无疑问,与这样的领导者在一起工作是件愉快的事情。坎普拉德会经常用“一起”、“家”、“相互拥有”、“我们大家”以及“伙伴关系”这类字眼,让你感觉到自己被需要。他会用孩子式的口吻说:“你看,坎普拉德是个群居动物。”

坎普拉德认为,新的宜家成员,特别是那些即将进入重要岗位的人,必须具备这样的素质,或者说是信仰“拥抱艺术”。为此,坎普拉德不断地与宜家的各种人进行长时间交谈,这也是为什么他要耗费几个星期、几个月甚至几年时间,深思熟虑谁最好在什么时间接任谁的问题:他们有那种家的感觉吗?他们是否节俭?他们能否深刻理解为大多数人服务的用意?

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