公司简介

北京福奈特洗衣服务有限公司成立于一九九七年七月福奈特是国内洗衣业最早以特许加盟形式运作连锁体系的品牌，福奈特公司是中国国家商务部第一批特许经营备案企业，也是（欧洲）国际织物护理委员会的会员。在这个由各国织物护理协会和织物护理研究中心组成的团体中，福奈特是最早的企业成员。通过与国外同行的密切交流与合作以及多年来不断的完善和创新福奈特一直保持着旺盛的生命力。

十五年的时间，带有马蹄莲标志的福奈特干洗店已经遍布全国31个省、自治区的200多个城市中，加盟店的数量已达到700多家，并仍在持续、稳定、健康地发展着。福奈特的再投资率在国内的洗衣品牌中是罕见的，目前500多位加盟者中有25％多又陆续开设了二店、三店…甚至八店。福奈特以自身的实力、完善的系统、规范化的服务，赢得了消费者的信赖，企业已进入稳步发展阶段。

随着福奈特特许经营体系的不断壮大与发展，福奈特北京总部分别在上海、广州、成都、西安、大连设立了分公司，目的是通过系统支持体系的延伸，以为全国各地加盟店提供更加及时有效地服务与帮助。目前，直接服务于加盟店的福奈特总部及分公司的员工有150余人，主要是为加盟店提供开店支持、培训、设备维护与维修、营运企划、技术支持、营运督导、洗衣技术研发等方面的服务工作。

后续培训支持:总部拥有强大的培训支持体系，每年都会根据实际需求，为加盟店提供不同形式、专题多样的专业培训服务，以确保加盟店始终保持较为高超的、稳定的技术水平。

定期的业务提高培训如：前台服务培训班、店长训练营、中级洗衣技术班、设备维护维修提高班、专项技术提高班、店长培训班；基本上每个月都组织初级培训班；每年还以区域走训的形式为各地区加盟店提供现场培训服务。

洗衣技能竞赛:了解各加盟店的技术水平现状；促进加盟店在洗衣技能方面的学习热情；为加盟店的一线员工提供经验技术交流与相互学习的机会。设备保障服务:洗衣店自开业后，总部技术部会持续不断地为加盟店提供设备保障服务，并对加盟店指定设备保全人员进行培训，以保障洗衣店各种设备的正常运行。

洗衣技术支持:通过电话解答、短信通知、现场咨询、网站信息发布、书面材料、内部刊物等方式对洗衣技术进行指导普及、对疑难问题进行分析解答，并对事故衣物进行修复处理。

《福奈特技术通汇》《福奈特洗衣技术300问》 福奈特《简报》。

营运管理支持:在加盟店经营过程中，为其提供经营督导及营运指导，并在需要时，为加盟店提供专项营运咨询方面的支持与服务。

广告宣传支持：包括全国范围的品牌宣传、区域性品牌宣传、单店宣传促销设计、公司网站及加盟店网站的制作及维护、宣传刊物的制作。几年来，福奈特的广告宣传已覆盖至全国的很多强势媒体，包括CCTV-1、CCTV-2、CCTV-3、凤凰卫视、北京电视台、浙江卫视及各地电视台、《新民晚报》、《扬子晚报》、《知音》、《家庭》、《时尚》、《商界》、《汽车画报》、《东方航空》等等。

营销策划支持:针对加盟店经营的不同时期、不同阶段，为加盟店制定切实可行的宣传促销方案。

信息共享支持:通过内部《通讯》、网站加盟者俱乐部、手机短信、区域性交流会以及系统年会将各类信息及时准确的传达给各个加盟店，以保证福奈特品牌在技术、服务等各方面的领先优势。

技术和服务模式的创新:国际间行业专家频繁的交流与往来，使整个系统能够及时并有效的学习到与欧洲同步的、最新的服务模式及管理方法。

巡访督导支持：总部定期或不定期派人到加盟店针对服务质量、系统规范化执行程度、经营管理成效等方面进行现场检测、评定、监督和指导服务。实行区域经理负责制，由负责人对所辖区域内的加盟店进行定期的电话沟通及现场走访，协调解决加盟店的各类问题。

终端顾客服务支持：协助加盟店解决投诉纠纷，并进行每年一次的加盟店顾客满意度调查，及时将顾客提出的意见及建议汇总反馈给各店，以利于加盟店经营活动更顺利的开展。

品牌合作支持：建立福奈特品牌与其它的品牌的全国性及区域性合作，扩大福奈特品牌的市场份额，为加盟店赢得更多的消费人群，同时为加盟店提供单店的团体业务洽谈支持。目前与福奈特保持长期合作的品牌有：家乐福、沃尔玛、中国联通

原辅材料配送支持：福奈特拥有北京和上海两大配送中心，总面积达1700多平方米，负责全国加盟店的物流及配送工作。建立了完善的配送制度，并为每一个加盟店建立了配送档案，方便查询。

福奈特系统年会：福奈特系统年会每年举办一次，迄今为止已成功举办了十四届

区域经验交流会：特许中心组织开展的区域经验交流会作为各地区加盟店与总部之间建议汇集、意见反馈、沟通交流的桥梁，通过走访和交流，营运中心与各地区加盟店老板之间培养并建立起了良好的信任与合作关系。通过交流会，与大家分享更多的经营管理经验，探讨并解决经营管理过程中的困难和问题，提高福奈特品牌的知名度和美誉度。