2022-02-02 14:05
标签 :粮全其美小吃加盟 小吃加盟 小吃经营
现如今,小吃店在全国遍地开花,有想法开小吃店的投资人不在少数,然而有的小吃店生意红火,有的生意冷清,顾客就是上帝,这是被餐饮人所熟悉的一个道理,因此想要让顾客成为回头客就需要与顾客建立起良好的一个关系。那么粮全其美小吃店是如何让顾客成为回头客的?有什么技巧?
一、脑子灵活
开小吃店,一定要多动脑,善于从各方面搜集信息,进行服务方式和产品的创新,这样便不会轻易被发展变化中的新消费时代所淘汰。
二、多关心顾客
在等位过程中、上菜过程中、天气环境因素等,多给予顾客关怀,这样顾客才不会感觉被忽视掉,及时友好的问候关心,会让顾客感觉到心里放松,从而获得好的一个客户的体验。
三、多赞美顾客
每个人都喜欢别人真诚的赞美,花点时间对顾客说一些赞美的话,这样能够有效的与顾客之间友好情谊。
四、为顾客提供便利
在顾客进店后,要注意客人就餐的动态,并及时捕捉顾客的需求信息,为顾客及时的提供服务,比如帮客人打包、提供雨伞服务、提供门店会员包裹寄存服务、提供充电宝服务等,这样都能为发展回头客创造良好的基础条件。
五、正确对待顾客抱怨
小吃店与其他行业的区别之一,在于服务的即时提供及消费的即时完成,因而在服务及消费的过程中,稍有不慎,易引起顾客的抱怨。遇有抱怨,任何的辩解都无济于事,首先要诚恳虚心地聆听、接纳顾客的抱怨,并予以分清客诉的种类与解决要领,再循上述的客诉处理程序,迅速主动地针对问题加以解决,以尽快给予顾客圆满的答复。
以上就是粮全其美小吃店是如何让顾客成为回头客的技巧,希望对各位投资者有所帮助,想要加盟的朋友赶紧联系我们吧!
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