2009-09-28 16:19
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——雨兰共青城专卖店9月活动总结
在家纺行业流传着一句谚语：“七死八活九翻身”。就在9月， 雨兰家纺全国专卖店全面启动今年的“大翻身活动”，其中雨兰共青城专卖店在此次活动尤为突出，现场人气、销售火爆，销售业绩大大地突破了预期值。雨兰共青城专卖店靠什么取得这样的成果呢？我们来看看督导部何玉凤分析取得成功的原因。
DM单制作
自8月23日经销商动员会议结束后，雨兰共青城店店主熊姐便滋长了一股奋斗的干劲。熊姐从心中掏出一句话：“开店一年以来，在08年开业活动的效果让我心动到今，还留有余味，这次我鼓起勇气配合公司一起搞，争取再做一个更具爆发力的活动。” 会议结束后的第二天，熊姐就留在公司与其业务负责人何玉凤一起探讨共青城雨兰专卖店9月份一周年店庆活动如何进行？将活动的产品做了一个全面的规划，所定活动价格原则上以低价吸引为主，并站在顾客的角度，拟定DM单上的活动对应产品，主推居家实用品以及活动对应价格。
店内陈列
我初到共青城店，见其店内陈列、卫生及仓库管理严重不合格，便向熊姐提出了批评，并一同开始动手整顿，其整顿过程熊姐协助的非常好。我们先将仓库的产品归类摆放，留出活动通道，登记存货产品与数量，接下来一起把店堂的陈列和卫生做好，挑选出DM单上推荐度最高的产品摆放在床上，再将被芯和四件套整齐摆放在空旷的地上，形成特价品推头。直到3号当天晚上12点，我们才完成产品的陈列和价格标识。
宣传力度
在宣传方面，共青城专卖店着手做了游车、街道条幅、店门旁产品宣传竖条幅、短信群发、DM单派发、橱窗海报、店内活动产品海报的策划，且每个都落实到位。
4号早上，广告公司将五条非常具有吸引力的红底白字条幅（醒目）挂在了店旁边，其效果可使远处的人都注意到，并且与同街道的广告与众不同。我站在街道对面细心留意了一下，发现不论是走路从店门经过的还是骑车从马路驶过的人，多数都会停下来留意内容，许多的顾客都进店堂去了解产品。
傍晚学校放学后，熊姐把冰淇淋给小孩子，让自己家族的一群小孩到街上去派发剩下的DM单，看着活泼可爱的小孩子，一个顾客在一旁说了一句话：“这些小孩要是发给那些男人和小孩就浪费了”此话顿时激起了我们的细节意识。我跑出去叫住她们问：“告诉姐姐，你们会把这个发给什么人啊？”小孩子回答：“见到人就要发。”我笑着告诉她们：“要发给长的像熊姐一样富态的婶婶们，发给她们，她们才会来买东西噢。”没有过多久，便有许多接小孩的太太与学校的老师到店光顾。老师们在熊姐热情的招呼下满意的领走了教师节感恩赠送的礼品，且都非常高兴的在店内选添了一些需求产品买回家。小孩子到店里吃着免费美味的冰淇淋，自然都非常安静听话的乐在一边等着妈妈们买东西，有些小孩还会在一旁和妈妈说：“这个好看要这个。”我想应该是那个美味的冰淇凌好吃，小孩不想白吃就把忙帮了（嘿嘿，玩笑话，小孩都是很纯真的，一定是确实喜欢）。
竞争对手
想起我们督导到达共青城专卖店，得知熊姐很担忧竞争对手同日的活动对自身带来影响而心有忧虑。之后我们暗访了这家店，发现她们的策划内容与我们比并不是都有优势，在我们将其竞争对手活动的优势与劣势分析给熊姐后，并且看着活动还没有正式开始人气就这么旺，熊姐对自己更有信心。想到去竞争对手那家店讲买那个99元的四件套时，店里的老板非但不卖，还要活动当天去排队才可以买，架子摆的比上帝还高。从这些可以看出，共青城的雨兰和其竞争对手在服务以及经营理念上比，竞争对手输给了雨兰，输给身为其店的掌门人熊姐的服务理念、自身观念。
交际能力
总结共青活动业绩做的好的原因除了策划和宣传到位外，最关键的在于熊姐本人在销售上有其自身成功的一套方法。进店顾客不管买与不买都非常热情招呼，购买了产品的顾客要求送点东西，熊姐只要认为不亏本、值得送都会大方的满足顾客的要求。原来在这里买过东西的顾客有些都成为了朋友，熊姐还会很积极地给她们打电话，请其到店里来领礼物。有个顾客开着车子来，她不好意思只给她送个小围裙，就又不自觉的多送了几个值钱的东西给她，当我们笑着说她大出血了的时候，她也乐的说她以后一定会再来给她做生意的。这种先舍后得的精神体现的是一个商**智若愚的智慧。
另有一个顾客买产品时告诉熊姐十月一日要结婚，熊姐立刻和我说她一定要记得她是十月一日结婚，我提醒熊姐请顾客亲自在我们的记事本上写下姓名、联系电话、结婚日期，并告诉她在她的结婚纪念日都会收到雨兰送的礼物。后来的几天熊姐还自己包了一个红包祝贺她，此红包送的大手，但取得的回报也是可人的，后来此顾客号召亲朋好友都来做生意了。
总结
从多件事情上评价，熊姐的销售能力和顾客服务意识很超前，目前欠缺的就是专卖店经营管理知识。在店面管理、人员管理、货品管理上还需不断学习加强。相信不久共青城雨兰专卖店的业绩将取得可喜的成绩。
写此报告以此鼓励共青城雨兰专卖店熊姐以及所有雨兰专卖店的经销商们，对自己所从事的这个家纺行业，要“学一行，爱一行，做一行”，全方位规范服务体系，并以注重理念和细节作为同行竞争法宝，只有知己知彼，方能百战百胜。对自己的门店每个环节要亲力亲为，特别是活动前期工作一定要到位，亲自到雨兰总部与企划中心的策划专员、设计师沟通，因为只有店主自己清楚门店的情况，需要哪些货品，怎样制定适合自己地区的产品价格，只有这样策划出来的方案才能做到有效性；在执行当中需要店主全面的主持与布置，细节部分需要调整的及时调整，有机地整合在一起才能发挥更大的作用。
我们相信，今后的路上有你、有我的共同努力，在 雨兰家纺发展中就会有你、有我的共同收获。
公司名称：江西蓝天宇家纺用品有限公司 雨兰家纺
基本投资额：10-30万
联系人：吴经理
联系电话：800-869-3532/0790-6410748
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