小拇指企业的前身是杭州小拇指汽车维修技术开发有限公司，目前已经发展到由品牌管理、企业咨询、技术培训、物流配送、科技开发、维修服务、保险中介等十几家公司组成的企业集群，是以科技为根本，诚信为基础，品牌为导向的中国汽车微修连锁总部机构，专业从事汽车车身表面微创伤修复实用技术的开发和小拇指特许体系的管理和推广。

针对中国汽车服务业井喷式爆发的市场，"小拇指"自2004年在杭州首创了"汽车微修"的新模式，并在短短几年的时间内利用特许经营的先进模式在中国迅速发展了几百家连锁门店，为近百万轿车提供了优质服务，开创了一个崭新的"汽车微修"行业。"小拇指"品牌已形成了"多、快、好、省"的特色，探索出了适合中国汽车服务行业的成功模式，赢得了广大车主的青睐和信任，成为汽车服务业的一匹黑马，并在2007年度先后获得了《中国汽车维修市场用户满意十佳品牌》、《中国汽车服务连锁行业十大影响力品牌》和《中国特许经营管理创新奖》等多项荣誉。

"小拇指"拥有多项国家专利的汽车玻璃修复技术和汽车QSRS车身快漆技术，消化了国际先进科技的成果，填补了国内空白，在设备、材料、工艺和技术培训等方面对传统行业进行了革命性改善，在实践中形成了具有"小拇指"特色的技术开发、技术培训、技术督导、现场管理等完善的技术体系，并与美国宣伟、荷兰AKZO、德国FESTOOL、SATA、3M 等国际行业巨头开展了深度的战略合作，使过去散、乱、差的汽车维修行业具备了标准化、规模化等持续发展的条件。

目前，"小拇指"已经在品牌管理、经营模式、技术和管理体系等各个方面形成了市场竞争优势和先机，并已开始在中国市场全面实施"千店百城"计划，坚持走专业化品牌连锁的道路，本着"诚信、品质、伙伴"的核心理念，追求"多快好省"的时代精神，立志成为中国汽车微修市场最受尊敬的品牌，开创汽车微修时代！

强势的品牌
目前，在“小拇指”发展较成熟的市场中，品牌的知晓度和消费者的回头率均超过80%。“小擦小碰找小拇指”成为消费者的口头禅，“有了小拇指，天天开新车！”深入人心。

成熟的模式
汽车服务市场被比喻为“黄金产业”，吸引了国内外众多品牌抢滩，但是，这几年来行业内普遍看到的是“外资品牌水土不服，国内品牌挣扎探索”的状况。

自2004年以来，“小拇指”已经在品牌传播和管理、门店设立和经营、技术培训和督导、物流采购和配送、客户关系管理、系统支持等方面逐步形成了一整套成熟的、可以复制的、适合中国国情的汽车服务行业连锁发展的成熟模式。

“小拇指”模式已经帮助数百家加盟商从其他行业轻松转型，并在汽车微修市场获得成功。

《大公报》在“小拇指改变传统修车模式”的报道中写到“连锁加盟模式经营汽车微修，给中国内地的汽车维修市场发起一道强劲的冲击波”，“小拇指连锁经营网点的成功率达到90%”。

先进的技术

多快好省的QSRS车身快漆系统
车多路窄停车难，汽车小擦小碰造成的表面覆盖件变形和油漆局部破损带来的维修量已经接近汽车总维修量的30%，中国目前有500亿元的市场空间。

传统的油漆修理业（甚至包括大部分4S店）的技术工艺落后，时间长，一般的油漆修复需要2-3天的时间，价格高，没有质量保证。

QSRS 是Quantum Surface Recovery System的缩写，不但吸收了国际先进的科技成果，更加重要的是小拇指已经形成了适合中国市场现状的解决方案，是在材料、设备、工艺、人员技能等方面的革命性改进，不断改进的过程中积累了多项国家专利和实践经验，确保每家门店的质量符合顾客的需求并且保持竞争能力。

QSRS系统结合了行业内最新的科技和精髓：
·纳米级材料,解决快与好的矛盾
·红外线定量催化工艺,节能增效
·德国 HVLP喷涂工艺,节能环保
·数码配色与色相渐进技术
经过4年实践，几百家门店，近千名技师的实践，小拇指独特的QSRS快漆系统不但易施工，而且能够满足顾客又好又快的需求。一般的油漆修补可以在3-4小时完成，并且可以向消费者终身质量保证。

系统的支持

“小拇指”总部与加盟商是利益共同体，为了帮助加盟商成功，“小拇指”总部分别建立了营建、物流、培训、督导、市场等 部门，从店面的选址、设计装修、设备采购、技术人员招聘、专业培训等方面开始，总部就为加盟商提供周到、快捷的专业化服务，使加盟商轻松开业。

在经营阶段，“小拇指”总部还持续不断为加盟商提供品牌推广、市场营销、营业管理、生产管理、营运督导、物流配送、广告宣传、客户关系管理、成本和质量管理、等一系列的服务，全面帮助加盟商打开市场局面，快速进入良性经营的轨道。

此外，总部还通过会议、后续培训、网络信息交流、报纸（刊）、现场督导等多种形式持续不断地为加盟商诊断经营状况、传授经验，帮助加盟商不断改善业绩。

在总部和加盟商的共同努力下，许多加盟商当年就收回了投资，并实现了轻松、持续经营的目标；相当比例的加盟商已经拥有了2家以上的“小拇指”门店，成功实现了产业转型，并成为汽车微修行业的佼佼者。

2007年，中国连锁经营协会在不事先通知的情况下随机调查，加盟商对“小拇指”总部的满意率居全国各个行业连锁总部的前列。

持续的回报
“小拇指”项目是难得的有名有利、持续回报的“金边产业”，对加盟商而言，能获得快速而持续的回报才是判断一个投资项目好坏的标准，而这一点，“小拇指”无疑是极为符合的。

从市场的角度看小拇指汽车微修

行业发展潜力大。汽车行业刚刚开始起步，并且保持高速增长的周期至少还有15年。因此，汽车行业的项目具有长期、良好的成长性！

市场需求量大。根据统计规律，每年有15%的汽车玻璃将受到破损；其中的50%是可以修复的；车身油漆受到轻微创伤的比例甚至高达100%！这是一个非常巨大的市场；,/

利润率比较高。按照目前的市场情况，玻璃修复的成本率不超过10%，局部油漆喷涂的材料成本率为25-30%。主要提供的是技术和服务的价值；

顾客忠诚度高。汽车外表的“微创伤”对车主是一件“不能轻易处理的小事”，只要我们能够给予优质的品质和良好的服务，客户就会经常光顾的。

品牌空白领域。“小拇指”以“多快好省”的品牌特色切入市场，获得竞争优势，并获得持久的行业发展能力，填补该行业的品牌空白。

业务延伸空间大。当“小拇指”加盟网络建立起来，网点已经拥有一定数量的客户资源后，可以逐步增加更多的高科技项目扩大业务范围。