清水韵茗茶坐落在我国著名的乌龙茶之乡福建安溪，是一家集茶叶种植、生产、加工、销售与文化传播为一体的综合性茶叶公司，公司所经营的茶叶种类繁多，其主要产品为享有中国十大名茶之一的铁观音。我司在安溪县感德镇拥有上千亩茶园基地，地处于海拔八百米以上，位于戴云山东南坡，地表自西北向东南倾斜。境内群山环抱，峰峦叠翠，云雾缭绕，甘泉潺流，气候温和，水量充沛，土质大部分为酸性红壤，土层深厚，特别适宜茶树生长。这正应了一句俗话自古高山云雾出好茶。清水韵茗茶全部源自于此，并率先使用有机肥料施肥，不仅为良好的无公害茶叶质量提供了保障，更为良好的品牌奠定了基础。清水韵茗茶一向秉着以质量赢天下，以诚信得天下的宗旨，本着立足原产地，迈向全国各地的信念，打响企业品牌而不懈努力着。

企业文化：

一、经营理念

1、核心理念

诚信经营以质论胜、以茶会友、服务为本

2、重要理念

☆ 坚持品质、追求卓越

我们坚信高质量的品质是成功的基础，卓越出众的产品品质源于精湛的生产工艺。

☆ 讲求诚信、崇尚品德

我们秉持“诚信经营,以质论胜”的理念，鼓励坦率、诚恳，勇敢坚毅、脚踏实地的人，并期望他们以正直、道德的行为参与商业竞争，共同发扬中国茶文化，打造行业一流品牌。

☆ 感激顾客，用心服务

我们对顾客心怀感激，并努力要求自己超越顾客期望值，我们坚信：提供服务不是一种责任，而是一个义务

☆ 最佳利润，奖励成就

我们期望保持最佳的获利状态和利润分配，并积极反馈社会；我们及时奖励表彰对团队、企业、社会有所贡献，可为表率的事情。

☆ 重视培训，发展个人

我们重视并培养杰出、敬业的专业人才，并致力于合适的位置和良好的职业规划以促进个人发展。

☆ 双赢思维，团队合作

我们鼓励不同的想法与意见，努力实现创造性的合作并建立合谐的工作关系。我们坚信坦诚相待是互信的前提，良好沟通是合作的基础。

二、服务理念

服务理念---认真做事，用心做好，尽善尽美，成就完美！ 持续改善服务质量。

服务宗旨---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供百分百满意的服务。

服务行为---“会心微笑 真诚服务 持续改善服务质量。

服务之三个步骤

1.找出顾客真正想要的（顾客需要）

2.为顾客提供他们真正想要的（满足需要）

3.让你的服务超出顾客的期待（持续改善服务）

服务之“四维度”

对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。

服务的“五心”标准

客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

诚心——服务诚心诚意；

贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；

细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；

耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；

舒心——客户放心，更开心。

对消费者服务

提供真诚满意的服务是我们的承诺。

清水韵茗茶认为：服务不是责任而是一种机会。

清水韵茗茶追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验，并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。

对合作伙伴的服务

清水韵茗茶注重对上游供应商提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时保证优质茶源的稳定。

清水韵茗茶注重与加盟商伙伴成亲密的合作伙伴关系，提供优质、快速的服务，创造双赢局面。

内部伙伴服务

清水韵茗茶倡导“下一环节就是客户”的内部伙伴服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。

社会服务

积极参与社会公益活动，改进社区环境，承担安品名茶对社会、城市、社区的社会责任，提高安品名茶的社会形象和品牌价值，体现公司的追求。

三、公司愿景

把“清水韵茶业”打造成为中国茶叶行业一流品牌。我们希望建立一家所有人将来都会为它的价值和行为准则而骄傲的令人尊敬的品牌。多年后当我们回忆时，我们能够骄傲地说“我们—开始就在那，我们参与了把这个品牌建成一个伟大品牌的过程，同时体验了创业的激情和成功的喜悦。”



加盟优势：

为发挥双方优势，经友好协商，现就合作建立安溪清水韵茗茶连锁店达成如下一致合作协议：

一、甲方的责、权、利：

   （1）提供连锁店的名称使用权。名称统一为“安溪清水韵茗茶”。

   （2）为保证甲方商品的信誉,品牌之声誉,监督乙方在该地区的经营不得有损害甲方商誉行为,乙方与甲方合作为加盟时,须付保证金伍仟元人民币给甲方(合作期满,甲方把保证金退还给乙方),中途如有违约行为,根据违约责任大小,甲方有权扣下保证金，甚至继续追加必要的法律责任。为保证公司不断致力开发新产品,提高经营管理水平,制定相应的市场销售策略及甲方在产品注册,包装设计等无形资产,乙方在加入甲方加盟店时, 收取乙方加盟费 10000 元人民币(作为首批进货货款)。 ,以保证甲方利益。

（3）甲方向乙方提供清水韵茗茶经营的茶产品（茶叶），价值超出加盟费的50%，具体视乙方的经营规模、商业信誉等确定。

（4）对连锁店进行统一管理，管理范围包括经营环境、茶产品质量、定价及售后服务。

（5）保证产品在该市场区域内的统一底价，对产品质量负责。提供相应的增值税票，可根据市场情况调整价格。

（6）利用清水韵茗茶商务网www.qsymc.com配合服务该连锁店。

二、乙方的责、权、利：

　　（1）享有“清水韵茗茶连锁店”的名称使用权。

　　（2）交纳加盟费10000元人民币整。

　　（3）享受甲方清水韵茗茶商务网的形象广告支持。

　　（4）根据市场销售情况，可以申请调换经营品种（一季度内）。

　　（5）参与甲方的有关活动（项目）。可享受优惠，具体由双方另定。

　　（6）负责连锁店标牌的制作和悬挂。由甲方提供设计方案，乙方制作。

　　（7）服从甲方在质量、价格、售后服务等方面的管理服务。

　　（8）每年必须保证销售额不低于10万元，否则，甲方有权终止协议。

三、说明事项：

　　（1）订货与配货：甲方凭乙方签字盖章的书面订货单（传真）组织配货；

　　（2）运输：甲方负责发送到乙方指定地点，费用由乙方负担；

　　（3）结算方法：本次进货本次结算。其他结算方法具体视乙方的经营规模、商业信誉等确定

　　（4）甲方授权乙方为“清水韵茗茶连锁店”项目唯一代理，相同项目在该地区不再发展第二家；

　　（5）乙方在经营项目（指甲方授权乙方经营的产品）上不得与其他企业合作；

　　（6）退还；一季度内，袋装茶包退包换，散装茶原则上包换不退。

四、奖励办法：

　　（1）年度销售额10－15万，年度结算时返还年度实际现行额的 3% 作为奖励回报。

　　（2）年度销售额15－20万，年度结算时返还年度实际现行额的 5% 作为奖励回报。

　　（3）年度销售额20万以上，年度结算时返还年度实际现行额的 10% 作为奖励回报。