束兰国际，始创于1986年，经过二十多年的经营与发展，束兰集团已成长为集研发、设计、生产、销售为一体的中国毛皮服装领军企业，束兰品牌因其精致的风格和高雅的设计而成为时尚之经典。

    束兰品牌一直将高雅、精美、飘逸作为束兰的设计风格，向顾客奉献实用的华丽与细致的奢华，让冬季里的人们感受着浪漫、唯美与别样温暖。

    束兰品牌之所以能成为经典，关键在于让消费者享用贵族般的品质。束兰品牌从创建伊始就建立起严格的品质保障体系，率先在国内将毛皮服装行业作坊式生产方式改造成大规模流水线生产方式，引发了行业内历史性的革命。于1997年在同行业内率先通过了ISO-2000认证， 2007年代表行业参加了国家《毛皮服装行业标准》的起草和修订工作。

  近年来，束兰品牌已成为高品质毛皮服装的象征。2004年束兰皮革服装被评为“中国名牌产品”，同年获中国皮革协会颁发的“中国裘皮衣王”称号和“中国真皮标志名牌产品”称号。2008年束兰裘皮服装再获“中国名牌产品”称号；2009年束兰裘皮服装再获中国皮革协会“中国裘皮衣王”称号。

    卓越的品牌魅力，吸引了众多人才的加盟，推动了品牌渠道的扩张，促进了企业规模的增长。产品销往全国各地，并远销俄罗斯、意大利、韩国、日本、香港、澳门等国家和地区。

    未来，束兰国际将全面升级品牌战略、公司管理和渠道建设，积极参与国际时装竞争，通过自主创新将中国民族文化与世界时尚流行元素完美结合，使束兰品牌跻身于世界名牌之林。

  束兰国际在整个生产经营活动中，眼盯市场，心想顾客，以质量和创新求发展。建有完善的市场反应机制和售后跟踪服务网络系统。

一、束兰国际由领导及部分技术人员组成的产品决策层，时刻关注国内市场的变化情况，通过一些新闻媒体的宣传资料、新产品发布会、国内服装博览会、展销会、学者专家论坛、交流会、电视图象、报纸、书刊、画册等多方位、多渠道收集和了解当前服装的时尚、潮流、行情及分析其发展趋势。制定本公司产品开发的方向目标。

二、束兰国际依靠自己的计算机系统外网直达公司各地的分支机构、专卖店和经销商。

三、束兰国际由质量部负责每年冬、夏二度对重点客商进行产品满意度的调查。主要包括产品质量、价位、交货期的执行情况和售货前后的服务情况，以便更好沟通公司和商家的合作关系，增加双方的信任感。同时起到了准确核实销售部日常信息的作用，为下个周期的产品开发、产量制定、各地区投放量的预估提供依据。

四、售后服务工作程序

1、公司办公室直设两名资深的专职人员受理客户来信、来函、及电话咨询、投诉等事宜。了解事情内容、确定处理方案，对客户的姓名、单位、联系电话及处理结果做以详细记录。

2、对客户需要进行宣传解释的投诉，受理人要耐心细致、有理有据的讲解，力求使客户满意。

3、需公司领导解决的咨询或投诉，受理人以书面报告交技术部并限期解决。

4、需专业技术部门处理的投诉，受理人以书面报告交技术部并限期解决。

5、对客户反应的问题能在电话中讲清楚的当即解决处理，不能马上解决的须与相关部门达成一致意见后在8小时内予以解释，并在48小时内给予解决。

2010年束兰国际关于退换货的规定

　　本着互惠互利共担风险原则，2010年对经销商的退换货按以下几点执行：

一、营业额在人民币100万元以下的只可调货20%。

二、营业额在人民币100万-300万元之间的经销商，可任选以下条件之一：

　　A：调货20%

　　B：退货10%

　　C：2%的回扣奖励

三、营业额在人民币300万元以上的的经销商，可任选以下条件之一：

　　A：调货20%

　　B：退货10%

　　C：2%的回扣奖励

四、如产品属质量问题，经销商必须在收到货后两星期内向公司提出返厂修改或更换。

五、若要调换货，须在12月20日之前返厂调换。

　　注：

　　1、白貂、珍珠貂、蓝宝石、紫罗兰；

　　2、白貂染的浅色长毛、浅色段染；

　　3、浅色拔毛；

　　4、浅色剪绒、剪绒双层色挖花；

　　5、其他个别特殊款。

　　以上五项不在调退货之列