上海梦加辉洗衣集团有限公司，采用韩国先进的生产技术和管理经验，专业生产各种高性能的干洗设备和水洗设备，所有设备全模具化生产，全电脑控制，操作方便，性能稳定，产品有豪华石油干洗机、全封闭四氯乙烯干洗机、立式变频洗脱机、烫平机、高效节能烘干机等和各种辅助设备。公司本着“客户第一、用户至上”的宗旨，以优质的产品、优惠的价格、快捷良好的售后服务在广大用户中赢得了良好的声誉，我们将一如既往，真诚热情服务所有用户，与广大用户朋友合作，共创辉煌的明天。

梦辉作为韩国洗衣品牌，在供应链管理实践上要比内地企业成熟得多。通过现代信息管理技术的应用，不断强化与供应链的横向沟通并拉申企业的供应链，实现各个环节上的高效率供需，从而实现供应链真实地反应市场需求。这完全区别于传统企业之间在供求信息上相互封锁以及据信息为私有的做法，避免了因信息失真而导致“长鞭效应” 和为搜寻信息而支付额外成本。有力地保障了企业各个环节上的高性价比运营，达到了对加盟商的高性价比供给。

经营理念如何实现顾客满意?

我们秉持以精致的服务，超越顾客的期望，来获得顾客最大的信赖，进而不断创造顾客，累积顾客。

我们坚持规范经营，重视对加盟商和社会的责任，并藉由全员参与及团队合作，落实精致经营，

创造良好的经营绩效，服务加盟商及造福社会。

我们塑造一个让同仁学习成长、快乐工作的环境，同仁与企业一起成长，分享经营成就，共创辉煌。

我们同心协力，以务实与创新，“实现顾客满意，经营得意，同仁乐意，共同追求永续经营”

顾客是加盟店的命脉，也是总部企业的命脉，唯有得到顾客的信赖与支持，我们才能追求永续经营。只有顾客满意并购买我们的服务，才能形成口碑，吸引更多的顾客，达到累积效果。各行各业的特性或有不同，但是达成顾客满意的要件却是相同的，那就是：诚恳的态度，优良的品质及精致的服务。

1、诚恳的态度

     我们不仅从加盟商和顾客的立场出发，用热忱的心，帮助他们解决问题，使加盟商和顾客信赖我们，支持我们，更时时思索和检省：加盟商和顾客需要什么？我们还需要为他们提供什么？我们的服务是否达到了他们的期望？诚恳的表现，就是我们以亲切的笑容，谦和的态度，周到的礼节和整洁的仪表，拉近与顾客的距离。而诚信规范的作风，锲而不舍的精神，更能使顾客感受到我们的诚意。精诚所致，金石为开，诚恳的态度，每个人都能做到，只要我们诚于中，形于外，就能获得顾客的信赖与支持。

2、优良的品质

     品质是世界通行的语言，优良的品质是顾客满意的基石。我们坚持不论研发、生产、推广与提供服务，都实施严格的品质管理，梦辉奉行“品质没有折扣”，将顾客的意见与需求，列为产品和服务改进的首要参考。 工作的品质与产品、服务的品质同等重要，因此，梦辉不管做任何事，都有追求完美的决心，并全力以赴。

3、精致的服务

     梦辉创立至今，始终坚持建立健全的营销及服务体系，提供完善的售前、售中、售后服务，为加盟商与顾客创造最高价值。此外，我们透过教育培训，提升专业水准，并与国际同行密切交流，以培养优秀的同仁，提供给顾客和加盟商精致的服务。

     服务有其极限，但我们藉由人才与经验的累积，提升自我核心专长来提升我们的服务价值。我们秉持“顾客至上”的服务理念，设身处地为顾客、加盟商解决问题。若我们为了短期利益对顾客作出过度承诺，则将造成服务品质的超载，影响到多数顾客的权益，并失去顾客的信赖，所以我们奉行精致有效的服务。

     综上，实现顾客满意，有赖于全体同仁点点滴滴的付出汇聚。在服务过程中，顾客对我们有许多期望，只要我们用热忱的心提供精致的服务，发挥团队合作的力量，必能超越顾客的期望，也将获得顾客最大的信赖，进而不断地创造顾客，累积顾客。如此，梦辉在良好的顾客风评下，自然成长茁壮，迈向永续。