福建省安溪县欣茗茶业有限责任公司，是一家集铁观音种植、加工、销售于一体的茶叶企业。公司立足中国安溪铁观音之乡，奉行“天然、绿色、健康”的理念，融合传统制茶工艺与现代科技，精心培育的铁观音凸显兰香、味正韵明、汤色油亮、品质甘醇。公司出产的“欣茗”牌铁观音深受消费者喜爱！

    公司奉行“以创新求生存，以质量求发展，诚信共赢”的经营理念，拥有一支种植、制作、审评、加工、管理的优秀队伍和先进生产设备，严把质量关。公司产品远销福建，广东，北京，上海等几十个地区。我们竭诚欢迎中外朋友垂询惠顾、洽谈贸易和进行广泛的经济技术合作。

 

 《安溪县欣茗茶业有限公司》长期批发高、中、低档安溪铁观音/乌龙茶，

为全国各地茶商、茶店、 茶行、茶庄、茶楼、茶馆、茶社、茶坊、

茶轩、茶苑、酒店、酒楼、商场、超市等提供了便利，产地直销,

茶叶都是最新，保证质量，色、香、味、形都符合标准，不论批发多少。

您可以足不出户，我们都能确保茶叶质量，让您放心。欢迎广大商家、

新老朋友光顾、订购,让您放心,茶缘真挚祝愿您在这里能够买到满意的绿色茶产品。

企业文化  

 

 经营理念-----创新,守信:

       坚持以人为本,以诚为本,创新求生存,质量求发展

服务理念:

       真诚,周到,用心,没有最好,只有更好,欣茗茶业公司可以让每位顾客都能买得放心,喝得舒心

(一)重要理念

☆ 坚持品质、追求卓越

我们坚信高质量的所作所为是成功的基础，卓越出众的产品品质源于精湛的生产工艺。

☆ 讲求诚信、崇尚品德

我们秉持“茶叶世家，诚信天下”的理念，鼓励坦率、诚恳，勇敢坚毅、脚踏实地的人，并期望他们以正直、道德的行为参与商业竞争，共同弘扬中国茶文化，造就行业一流品牌。

☆ 感激顾客，用心服务

我们对顾客心怀感激，并努力要求自己超越顾客期望值，我们坚信：提供服务不是一种责任，而是一个机会。

☆ 最佳利润，奖励成就

我们期望保持最佳的获利状态和利润分配，并积极反馈社会；我们及时奖励表彰对团队、企业、社会有所贡献，可为表率的事情。

☆ 重视培训，发展个人

我们珍视并培养杰出、敬业的人才，并致力于合适的位置和良好的职业规划以促进个人发展。

☆ 双赢思维，团队合作

我们鼓励不同的想法与意见，努力实现创造性的合作并建立合谐的工作关系。我们坚信坦诚相待是互信的前提，良好沟通是合作的基础。

(二)服务理念

服务理念---真诚,周到,用心,没有最好,只有更好,欣茗茶业公司可以让每位顾客都能买得放心,喝得舒心

服务宗旨---我们坚持真诚、主动、高效地为客户提供百分百满意的服务。

服务之三个步骤

　　1.找出顾客真正想要的（顾客需要）

　　2.为顾客提供他们真正想要的（满足需要）

　　3.让你的服务超出顾客的期待（持续改善服务）

服务之“四维度”

　　对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部伙伴的服务。

服务的“五心”标准

　　客户1％的不满意等于100％的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

　　诚心——服务诚心诚意；

　　贴心——站在对方角度考虑问题，以心换心；

　　细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；

　　耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练；

　　舒心——客户放心，更开心。

对消费者服务

　　提供真诚满意的服务是我们的承诺。

　　欣茗茶业认为：服务不是责任而是一种机会。

　　欣茗茶业追求比消费者更了解消费者，时刻把满足消费者的需求放在第一位，通过精良产品向消费者传递热忱能使顾客微笑的服务和美好体验，并多做一步使我们的服务超出顾客期待。为消费者提供一种健康生活方式，帮助消费者实现理想与梦想。

对合作伙伴的服务

　　欣茗茶业注重对上游供应商提供真诚的服务，帮助他们走上科学发展道路，在带动他们发展的同时保证优质茶源的稳定。

　　欣茗茶业注重与加盟商伙伴成亲密的合作伙伴关系，提供优质、快速的服务，创造共赢局面。

内部伙伴服务

　　欣茗茶业倡导“下一环节就是客户”的内部伙伴服务理念，在同事之间、上级与下级之间、部门之间、不同事业部之间、树立互相服务、彼此协作的思想，以解决服务对象的实际问题为工作导向，形成“上游为下游，职能为直线”的服务链，协力将满意服务传递给终端客户。



总部支持  

开业前支持：

　　1、总部授予加盟商经营欣茗名茶品牌的权利，并颁发授权证书、授权铜牌。

　　2、协助加盟商选址，提供选址标准，并就加盟商所选店址进行评估。

　　3、负责加盟店的装修设计、指导，提供全套装修效果图和施工图。

　　4、总部向加盟商提供产品知识、经营管理、销售技巧、客户服务、顾客满意、促销与推广、客户管理等方面的培训。

　　5、提供《开业指导－加盟手册》、《产品培训手册》、《销售技巧培训手册》、《客户服务及顾客满意培训手册》、

　　　《店面营运手册》、《店经理管理手册》、《广告促销手册》及相关管理手册。

　　6、免费对加盟店员工进行全面的专业知识和经营管理培训，并做现场指导。

开业时支持：

　　1、加盟店装修验收。

　　2、协助经营用品的购置。

　　3、店内开业的布置及产品陈列指导。

　　4、开业促销活动方案和部分开业宣传品的提供

       5、现场专业指导支持。

　　6、指导加盟商进行媒体的选择及投放。

开业后支持：

　　1、对加盟商进行有效的后续经营指导。包括：经营分析、经营诊断、经营漏洞的解决方案、营销方案、促销方案、宣传推广方案、

　　　 设计企划方案等。

　　2、为加盟商提供各方面的信息支持和管理方案，并对该行业的市场、顾客群体、消费倾向等随时进行调整，提供给加盟店，帮助其

　　　 及时采取应对措施。随时提供最新的市场动态和信息。

　　3、提供统一的促销品、海报、产品宣传资料，并按一定比例进行配送。

　　4、总部不定期派市场营运督导人员对各加盟店进行巡查，并做经营指导。